Die Mediation ist ein Verfahren , welches der außergerichtlichen Konfliktregelung und Konfliktbereinigung dient. Ziel der Mediation ist es, mit Hilfe des Mediators eine für sämtliche Konfliktparteien tragbare und nachhaltige Bereinigung der Streitpunkte zu erarbeiten, jedoch ohne, dass der Mediator die Lösung – anders als im gerichtlichen Verfahren der Richter das Urteil – vorgibt.

Mediation ist ein mehrstufiges, strukturiertes Konfliktregelungsverfahren und für alle Konflikte anwendbar, wenn die Konfliktparteien für ihre Konflikte eine eigenständige Lösung entwickeln wollen. Der Mediator ist neutral, allparteilich und verschwiegen.

Eine der wichtigsten Grundideen der Mediation ist die Eigenverantwortung der Konfliktparteien: Der Mediator ist verantwortlich für den Prozess, die Konfliktparteien sind verantwortlich für den Inhalt. Die Mediation beruht auf dem Gedanken, dass die Konfliktparteien als Beteiligte eines Konflikts an sich am besten wissen (sollten), wie dieser zu lösen ist und lediglich der Unterstützung und Führung des Mediators im Bezug auf den Weg zur Lösung benötigen. Ohne Zustimmung der Konfliktparteien kann keine verbindliche Entscheidung getroffen werden.